É possível rastrear um pedido na Sequoia utilizando diferentes métodos de identificação, como o código de rastreio, número do pedido, número da nota fiscal ou até mesmo o CPF/CNPJ do remetente ou destinatário.
Essa flexibilidade no sistema de rastreamento facilita o acesso às informações, especialmente para quem não tem todos os dados tradicionais em mãos.
A transportadora oferece essas opções para garantir que o cliente consiga acompanhar o status da entrega de forma prática e personalizada.
Para rastrear o seu pedido, acesse a página de rastreio da Sequoia e insira o seu código de rastreio, o seu CPF ou o número da nota fiscal da sua encomenda. Todas as informações relativas ao status do seu pedido aparecerão na próxima tela.
Para acessar todas as informações sobre o trajeto do seu pacote, o código de rastreio é essencial. Ele funciona como um identificador único, permitindo que o sistema localize todo o histórico relacionado ao envio. Normalmente, esse código é composto por uma combinação de letras e números e pode ser encontrado no e-mail de confirmação que foi enviado pela loja ou também pela própria transportadora.
Sem ele, o acompanhamento também será possível, mais você precisará ter o seu CPF ou CNPJ da sua empresa em mãos.
Você terá acesso a uma lista de atualizações sobre o status do envio. Essas informações incluem desde a coleta inicial do produto até a chegada ao centro de distribuição mais próximo do seu endereço. Dependendo do serviço contratado, também é possível ver previsões de entrega ajustadas conforme o andamento do transporte. Se houver atrasos ou problemas operacionais, eles costumam ser comunicados nessa mesma tela.
Caso surjam dúvidas durante o processo ou se o sistema não exibir nenhuma atualização por um período prolongado, você deve entrar em contato com o suporte da Sequoia. Além de ser possível abrir um chamado, eles estão disponíveis para esclarecer questões relacionadas ao rastreamento ou resolver eventuais inconvenientes. Além disso, muitas vezes os representantes conseguem fornecer detalhes adicionais que ainda não aparecem no painel online, garantindo uma maior transparência ao cliente.
